Estimado cliente, agradecemos su visita y le informamos que al acceder a nuestro sitio y realizar alguna transacción se entiende que usted está enterado del presente acuerdo y lo acepta.
Al visitar www.creaves.mx queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. Ariana Sarahi Ayala Amezcua (en adelante «creAves«) se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
Si usted va a realizar una compra a través de www.creaves.mx es de suma importancia conocer la siguiente información:
Precios en creAves.mx
Los precios publicados en www.creaves.mx NO INCLUYEN IVA, por lo que en caso de requerir factura deberán considerar un costo adicional del 16% del valor de su compra.
Todos los precios de nuestros productos están publicados en pesos mexicanos.
Le informamos que los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los productos que aparecen en www.creaves.mx, son exclusivos para ventas por internet y ventas por teléfono.
En creAves ofrecemos distintas promociones y descuentos sobre determinados productos durante períodos de tiempo limitados. Por esta razón, nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.
Debido a que el sistema pueda presentar fallas al momento de publicar los precios en el portal, se informará al cliente de dicha situación, para que nos indique si desea el producto al precio correcto o cancelar la operación y devolverle el importe pagado. En el supuesto de que no sea posible contactarlo, ni por correo electrónico, ni vía telefónica o no obtener respuesta a nuestra comunicación, se procederá a cancelar la compra.
El método de pago es realizado por medio de la plataforma de OpenPay.
Aceptación de Términos Legales:
Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de creAves como de nuestros visitantes.
Políticas de devolución:
Cada producto cuentan con diferentes políticas de garantía y devolución. Sin embargo, para compras realizadas por www.creaves.mx y Ventas por Teléfono de nuestros Bálsamos de Avestruz, Artesanías en Cascarones, Plumas de Color, mercancía dañada y/o desgastada por el uso común no existen las devoluciones. Tampoco se harán devoluciones de pedidos especiales.
Si usted desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido, porque presenta algún defecto, lo invitamos a contactar a nuestro Centro de Atención Telefónica.
Políticas de entrega:
Todas nuestras entregas tienen un costo adicional por envío de $120 pesos por DHL Express con un tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles (aplican restricciones para zonas extendidas). Al aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, usted está aceptando el cargo por dicho envío.
Para zonas extendidas se utilizara la paquetería FedEX con un tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles.
Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad, en caso de que no sea posible surtir su producto, uno de nuestros asesores lo contactará, para brindarle alguna alternativa.
Las promociones con descuento o regalo, queda limitada la venta a 3 unidades del mismo producto por cliente.
En caso de preventas, se cobrará tu orden y se generará el envío al momento de contar con el producto.
Por otra parte, nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 24 horas. Los pedidos recibidos después de las 12:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se envían el siguiente día hábil.
En caso de que la orden de compra no se complete dentro del tiempo antes mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa mas no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, CREAVES tendrá derecho a realizar lo siguiente:
- En el supuesto de adquisiciones personales ajenas a cualquier tipo de evento cuya compra es a favor de un tercero, CREAVES podrá regresar la cantidad pagada por el cliente en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.
Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección del destinatario contengan datos completos.
- En el caso de apartados postales no es posible realizar entregas.
- Actualmente no se encuentra disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales.
- Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no contamos con envolturas especiales
- En caso de requerir factura, por favor te invitamos a comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica.
Políticas de seguridad:
En el momento en que Usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés; si es que Usted así lo solicita.